PROCESO DE COMPRA

Envíos y devoluciones

Plazos de entrega

Estriper, SL no realizará ningún envío hasta que el departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los plazos de entrega son de dos a tres días laborables en pedidos de pocas cantidades, empezando a contar el plazo a partir de haber comprobado el pago. En los pedidos que incluyan impresión digital, el plazo empezara a contar una vez comprobado el pago, recibido el archivo, y comprobado las medidas así como la calidad del mismo.

Tenga en cuenta que cuando usted contrata un servicio de entrega 24 horas, este periodo de tiempo se añade al tiempo de producción. No significa que usted recibirá el pedido en 24 horas.

La entrega se considerara realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Los plazos de entrega indicados son a titulo orientativos y nos esforzamos en respetarlos. No obstante, su demora no implicara la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier clausula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1.1 de las condiciones generales de venta.

Estriper, SL se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si asi fuera necesario para cumplir con sus compromisos.

En los envíos extracomunitarios, Canarias, Ceuta y Melilla, los cargos correspondientes a los impuestos locales y al despacho de aduanas de entrada deberán ser abonados por el cliente en el momento de recibir la mercancía.

Estriper, SL se reserva el derecho de enviar los pedidos por plazos.

Devoluciones

No se aceptaran devoluciones transcurridos 15 días naturales desde la fecha de entrega.

No se aceptaran devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones previa aceptación por nuestro departamento de calidad.

Toda devolución deberá estar autorizada previamente por Estriper, SL.

Política de privacidad de datos

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por Estriper, SL, siendo ésta titular y responsable de su propio fichero.

Con este objeto, Estriper, SL proporcionará a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre la política de protección de datos o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que Estriper, SL proceda al tratamiento automatizado de sus datos personales.

La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con Estriper, SL, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida suscribirse, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por o a través de Estriper, SL actualmente y en el futuro.

Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación a través del email estriper@estriper.com.

Condiciones de Uso

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito.

Los pedidos no se servirán hasta que no se realiza el pago de los mismos. En los pedidos que incluyen impresión digital, no comenzará el plazo de entrega hasta haber recibido el archivo y este esté correcto y adecuado para su impresión así como calidad y tamaño.

Para la correcta realización de los pedidos, es necesario efectuarlos siempre a través de la tienda online.

Precios

Los precios publicados por Estriper, SL no incluyen impuestos, gastos de envío o de instalación, y son válidos salvo error tipográfico.

Forma de pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito [VISA o Master Card], o bien a través de Paypal.

Garantía

La garantía quedará invalidada bajo las siguientes circunstancias.

• Golpes y/o transporte inadecuado.
• No atenerse a las instrucciones de uso y manejos.
• Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación o uso indebido.

Limitación de responsabilidad

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados pueden variar sin previo aviso.

Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Sumisión

Estriper, SL espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de Elche para su resolución.

Como enviar los archivos

Estimado usuario, ante todo agradecer de antemano el tiempo que pueda aplicar en la lectura de esta sección y, en la preparación de los archivos en base a nuestras sugerencias. Estas son las condiciones generales de recepción de archivos.

Recuerde que de esta manera agilizaremos el proceso de envío y recepción de archivos, del mismo modo que usted aumentará la productividad con su equipo. De este modo podremos ofrecerle un servicio más eficaz y reducir el tiempo de gestión y entrega.

Para la correcta recepción de pedidos de impresión digital, es necesario realizar previamente el pedido en la tienda online desde su cuenta cliente existente, o bien, creando una nueva durante el proceso del pedido. Una vez realizado el pedido, enviar los archivos gráficos adjuntos vía mail a dibujo@estriper.com indicando el número de pedido en el asunto del mensaje de correo electrónico, teniendo en cuenta las pautas que detallamos a continuación.

Gráficos vectoriales

Denominaremos Gráficos Vectoriales a todos los trabajos que su composición sea única y exclusivamente por objetos vectoriales y/o texto vectorial [Adobe Illustrator, Corel Draw, Macromedia Freehand].

Este tipo de trabajos lo enviaremos en su formato nativo, es decir, con la aplicación con la que se haya generado [.ai, .cdr, .fh], teniendo en cuenta convertir todos los textos a curvas o trazados sin olvidar incluir o incrustar todos los gráficos vectoriales vinculados externamente.

Gráficos combinados

• Denominaremos Gráficos Combinados a aquellos trabajos en los que su composición sea objetos vectoriales y/o texto e incluyan mapas de bits [Adobe Illustrator, Corel Draw, Macromedia Freehand].
• Este tipo de trabajos lo enviaremos en formato JPG, teniendo en cuenta que la resolución del archivo será a 100ppp y a tamaño real [Escala 1:1]. El modelo o paleta de color será en CMYK.
• Para los usuarios de Macromedia Freehand recomendamos exportar un EPS y abrirlo posteriormente con un editor de mapas de bits [Adobe Photoshop, Corel Photo Paint] con los parámetros que detallamos en la sección siguiente, Mapas de bits.
• No recomendamos bajo ningún caso, exportar un archivo en formato JPG directamente desde Macromedia Freehand, ya que el resultado no sería el esperado por el usuario.
• También puede copiar [Macromedia Freehand] y pegar [Adobe Photoshop, Corel Photo Paint] en ordenadores que le permitan generar el proceso sin largas esperas.

Mapas de bits

Denominaremos gráficos de Mapas de Bits a los trabajos creados en un editor de imágenes en píxeles o bits [Adobe Photoshop, Corel Photo Paint].

Este tipo de trabajos lo enviaremos en formato JPG, teniendo en cuenta que la resolución del archivo será a 100ppp y a tamaño real [Escala 1:1]. El modelo o paleta de color será en CMYK.

Como coordenadas en las opciones de compresión a la hora de exportar el archivo, deberían ser:

• Opciones de imagen [Adobe Photoshop]:
  Calidad: 8 [Alta]
• Propiedades [Corel Photo Paint]:
  Compresión: 25 – Suavizado: 0

Recuerde
Recordar convertir todos los textos a curvas o trazados sin olvidar incluir o incrustar todos los gráficos vectoriales vinculados externamente en el envio de Gráficos Vectoriales.

No añada ningún área de sangrado a los documentos gráficos.